Les denuncies presentades a Tarragona per part de la ciutadania per vulneracions dels seus drets com a consumidors han augmentat un 88% el darrer any 2023. Són un total de 378 les presentades a la vegueria del Camp de Tarragona, i un 42,5% d’aquestes corresponen a casos en què els consumidors han vist vulnerats els seus drets lingüístics, en el marc d’una compra o una contractació. Un dels serveis més denunciats és el de la restauració, i n’és un clar exemple no oferir la carta en català – és obligatori – o no poder atendre als clients en aquesta llengua.
Des de l’Agència Catalana de Consum, que aquest dijous ha presentat el balanç de les actuacions principals de l’any passat a les comarques tarragonines, tenen clar que la ciutadania els està fent notar una preocupació en l’aspecte dels drets lingüístics. De fet, el director de l’agència, Albert Melià, ha explicat que és una sensació que va en consonància amb les dades de la resta de Catalunya, com l’augment global de denuncies.
L’augment de les denuncies ha anat acompanyat d’un augment de les sancions. S’han obert 57 expedients sancionadors en total al territori el 2023 per part de l’Agència Catalana de Consum. S’han imposat 18 sancions per la vulneració dels drets lingüístics, amb multes que en el total han sumat 27.550 euros. Expliquen, però, que abans de la multa sempre s’adverteix a l’establiment i es dona un termini per corregir les irregularitats. I destaquen que estan treballant amb campanyes d’inspecció i conscienciació per preveure i advertir d’aquest tipus d’incompliments vinculats amb l’idioma.
D’altra banda, des de Consum han fet una valoració molt positiva del fet que a Tarragona s’hagin resolt un 67% de les reclamacions rebudes evitant la via judicial, deu punts més que en el global de Catalunya. Es van atendre 4.993 consultes i es van gestionar fins a 2.173 reclamacions a la vegueria. També han volgut posar en valor la seva tasca educativa, aconseguint que gairebé 300 alumnes de la demarcació hagin participat en els seus tallers educatius al llarg del 2023.
