Els serveis d’urgències dels hospitals del Camp de Tarragona consoliden la seva millora en satisfacció dels pacients, segons l’enquesta PLAENSA 2025 del Servei Català de la Salut. Els centres de Tarragona ciutat —especialment l’Hospital Universitari Joan XXIII— obtenen resultats destacats en tracte personal, professionalitat i informació clínica. Superen en diversos indicadors la mitjana catalana.
El Joan XXIII, referent en atenció i confiança
L’Hospital Universitari Joan XXIII de Tarragona rep un 80% de valoracions positives en el temps de dedicació del metge. Més del 90% en el tracte del personal mèdic i d’infermeria són resultats que el situen per sobre de la mitjana catalana.
També destaca el tracte del personal de zeladoria (95,3%) i la informació que necessitava sobre la malaltia (95,9%). Aquest és el valor més alt de tot el territori. En canvi, la informació sobre el temps d’espera (34,5%) continua sent un dels punts febles. Tot i això, mostra una tendència lleugerament a l’alça respecte de 2024.
Pel que fa a la comoditat de la sala d’espera (80%) i la disposició del personal per escoltar (80,4%), els resultats indiquen una millora notable. Això reforça la confiança dels pacients en el servei.
L’Hospital Sant Joan de Reus consolida bons resultats
A Reus, l’Hospital Universitari Sant Joan manté nivells similars en tracte i informació, amb percentatges propers o superiors al 85% en satisfacció general. Destaca especialment el tracte dels zeladors (93,4%) i la informació comprensible (93,5%). Tot i això, continua pendent de millora la percepció del temps d’espera (40,5%), un aspecte que arrossega dèficits estructurals compartits amb altres hospitals del territori.
El Camp de Tarragona mostra un alt nivell de confiança
Als altres centres del Camp de Tarragona, com l’Hospital Sant Pau i Santa Tecla i el Pius Hospital de Valls, també es detecten valors molt positius.
El Sant Pau i Santa Tecla arriba a un 91% de satisfacció en el tracte del personal d’infermeria. El Pius Hospital destaca per la claredat de la informació mèdica (91,3%) i pel respecte a la intimitat (87,2%).
La comoditat de la sala d’espera i la valoració global milloren lleugerament respecte de l’any anterior. Això reforça la confiança de la ciutadania en l’atenció urgent de proximitat.
Catalunya supera el 9 en valoració global del tracte
A nivell de país, el Servei Català de la Salut informa que els serveis d’urgències hospitalàries obtenen una valoració mitjana superior al 9 pel tracte i la informació facilitada a les persones ateses.
L’enquesta, realitzada amb 4.872 respostes, confirma la tendència positiva. A més, destaca la qualitat humana dels equips assistencials, i identifica com a reptes principals la millora de la informació sobre els temps d’espera i el suport a les persones acompanyants.
